飞猪*台未及时处理不可抗力退订
网友保保_aHzLX6ZU
已完结
我要投诉飞猪旅游*台和第三方商家（全球畅游酒店专营店），我预定了2026年2月21至24号2晚澳门利澳酒店房间（不可取消）。但由于20号凌晨孩子突发急性肠胃炎住院，没有办法前往，第一时间联系了酒店，酒店让我联系*台，*台让我以不可抗力为由，提交了所需的相关材料。到21号上午，飞猪*台客服联系我，但是到现在为止过去了三十多个小时，客服给我的回复一直都是仍在催促第三方商家解决。我昨天下午给利澳酒店打过电话，酒店已经发过邮件表示可以取消，但要商家在截止时间前回复，不影响二次销售，让我继续联系*台。*台至今未果。
投诉进度
用户评价
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
