飞猪未入住却扣费且取消订单失败

网友保保_SBW3IUb9 2026-02-23

处理中

2026-02-20 03:19:08在飞猪上订购同运宾馆一间房，到达后酒店老板告知只剩下一间没有卫生间的房，我表示要取消订单，酒店老板告知在*台上取消，随后在*台上申请取消订单，未入住，*台未取消订单还正常扣费。要求退回扣款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-23 16:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-23 12:35:16

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-23 12:28:38

投诉信息

飞猪

投诉问题：

退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款快速处理

涉诉金额：

105元

投诉编号：

100875682

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