酷狗音乐自动续费未告知且拒退款
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商家在未向我发送任何续费提醒的情况下自动扣费。扣费后我未使用任何会员权益，商家未能提供任何“已使用”的具体记录，却以“系统显示已使用”为由拒绝退款。 我已要求提供使用证明但对方未回复，并直接显示“处理完成”。 本次自动续费缺乏告知，且未实际使用服务，商家的处理方式侵犯消费者的知情权与选择权。 本人要求商家提供明确使用记录；如无法提供，请按未使用处理并退款。
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