未成年人多次充值要求退款

网友保保_d0crZIGt 2025-11-27

审核中

我的孩子在2025年3月至4月。十月至11月这段时间里，多次向腾讯旗下游戏王者荣耀进行未成年充值。期间腾讯*台未发现，我们也没有发现孩子充值的行为。我要求腾讯游戏至少退回我们一共充值了5100元，我们要求退回3000元以上。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2025-11-27 18:53:19

审核结果

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用户补充投诉

2025-11-27 17:47:58

补充内容

多多次提多次提交证据希望能多退款但最后多次提交证据希望能多退款但最后只退1500 对结果不满意

用户发起投诉

2025-11-27 17:42:19

投诉信息

腾讯游戏

投诉问题：

未成年人充值充值问题客服不处理

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

5100元

投诉编号：

100029833

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