联通校园卡收费不一致及退费问题
网友保保_ZfOvG1eI
本人于2021-03-06跟朋友在学校办理两张校园联通卡，*日因毕业需要换卡办理保号套餐，办理时退订了一项业务，10元60G流量包套餐，退订后套餐没了，但是费用还是收取了，因此跟客户协商退款，后跟朋友沟通后才发现朋友办的卡套餐内容与我一致，但是费用不同，朋友套餐是一个月100G29元，而我是39元。我先用我朋友的号码致电中国联通客服，询问那60G流量是否包含在29元套餐不需要额外收费，客服回答是的。然后我用自己的号码致电却告诉我60G流量属于额外流量包，需收费10元，因此我向中国联通客服投诉了这个问题，并告知我朋友号码，方便查询。2025-11-27中国联通客服先是告诉我确实存在收费不一致的问题，可以退款200元，但是我从2021年3月开始缴费，到今天，每个月都多缴费10元，总计多缴纳570元话费，并且如果我没发现，可能还会一直缴费，于是我没有接受退款200元处理，要求全额退款，并告知会打12135投诉。后面又接到电话说同意退款570元，但是只能以话费形式退款，我卡都保号了，还退话费有啥用，后来说可以退到别的电话卡里，正好我这个月办理了一张新卡，于是我让客服给我退到了新卡中。 首先凭什么我交的钱她们说只能退话费，要不是我刚好这个月办理了一张新卡，我肯定不会同意这个解决方案。 其次由于就是我这个月退订了这个10元60G流量包的套餐但是还是收费了，虽然退还了费用，但是如果说它这个显示了退回的瞬间流量就会被收回的话，我想我也不会产生额外的上网费用。 最后投诉过程中听的最多的一句话就是我没有这个权限，我会向上反映，就这样推来推去，当时办卡啥态度，现在不用了就互相推诿，注销宽带时也是。
投诉进度
