三星手机质保期内被拒免费维修

网友保保_645b6358 2025-11-27

处理中

2024年12月中旬在i百联*台购买一台三星Galaxy C55，9月初突然不开机，目前还在质保期内，9月5号至线下售后服务中心寄修，却被告知要先花600块钱换屏幕（我的屏幕有磕碰划痕），然后再给检测不开机原因，但是我在和三星工程师打电话过程中听到有别的工程师说我的手机不开机是主板问题，现在三星却在找借口不给免费维修，给我原样寄回来了。

投诉进度

企业跟进

2025-11-28 08:32:54

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2025-11-27 22:27:09

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2025-11-27 22:27:04

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用户发起投诉

2025-11-27 21:26:01

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投诉信息

投诉问题：

产品故障保修期内收维修费屏幕故障

投诉诉求：

免费维修检测延保

涉诉金额：

1559元

投诉编号：

100031085

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