三星S23Ultra签收时有磕碰且商家拒绝换货

网友保保_sAOwBSxI 2024-11-11

已完结

11月4号签收的一台三星s23ultra，我有完整的拆箱视频，明显看到手机底部有个小磕碰，与商家反应说已激活不能换，抖音平台说让我提交视频，后也毫无作为，三星商家一直扯皮

投诉进度

用户申请完结

2024-11-12 10:31:57

企业跟进

2024-11-12 08:58:10

跟进内容

跟进

消费保投诉平台跟进

2024-11-11 16:10:37

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2024-11-11 16:10:29

审核结果

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用户发起投诉

2024-11-11 15:50:26

投诉信息

三星

投诉问题：

推脱三包责任售后服务欠缺产品质量缺陷

投诉诉求：

换新改善服务

涉诉金额：

5989元

投诉编号：

97880317

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