我于3.4日在三星官方旗舰店购买手机一部，价值6499，拿到手后折痕严重，掉电快，我决定7天无理由退货退款，于3.9日申请上门取件，抖音平台分发派中通快递上门取件，快递员托时间告知是手机无法寄，要求取消，换快递，我取消后再次申请还是中通快递上门，中间一直无人受理，没有客服联系，导致七天无理由时间耽误。三星客服强词夺理，强行买卖，说延时了，不接受，并说没法提供不影响寄售，都没有同意退回，咋寄回呢？只要求退货退款。

不履行国家规定的三包义务 还在质保期就不予保修各种推诿扯皮 在用的好好的情况下展开大屏内屏时候发现有黑条 漏液的情况不能正常使用 然后送到三星售后反馈回来的说是人为因素不能在质保期进行免费维修需要自费 我是不会同意他们这个方案的 因为手机我使用的我知道 了解不会是人为因素就是他们质量问题，他们推卸责任 把消费者的权益扔在一边不顾 不管怎样我宁可把维修费用花在别的维修服务中心我也不会像三星售后维修低头 我们要坚决维护我们自己的合法权益 维护消费者权益到底 你们这样搞只会失去更多三星的用户

去年11月1日购买的三星flip4手机，使用期间非常爱惜，在12初出现了翻盖闪屏的情况，查了相关的帖子才发现很多消费者都遇见同样的问题，这是这款商品自身的设计缺陷和质量问题，联系了售后，售后回复应该是排线问题，但因为翻盖手机所有东西都是和屏幕一体的，所以需要更换屏幕整块，需要2000多元。因为刚刚过保，所以费用应该由消费者承担。个人认为手机出现闪屏情况这个问题不是因为我使用不当造成的，而是商品自身就存在这个设计缺陷和质量问题就让消费者买单，这个是非常不公平的。

本人于2024年4月21日下午15点34分在浙江省义乌市稠州中路121号绿地广场1楼三星授权体验店，全款购买一部全新三星S24 Ultra 钛黑12GB+1TB手机。 2024年4月21日下午15点34分 付款拿到手机，2024年4月21日下午17点40多分 电话及微信联系义乌绿地广场一楼三星授权体验店反馈手机摄像头玻璃内侧有颗粒状灰尘。 本人拿到新手机仅2个小时左右就发现问题并联系义乌绿地广场三星授权体验店提出更换一部新手机未得到解决，4月23号到义乌绿地广场三星授权体验店再次提出更换新手机未得到解决。之后几天陆续向义乌绿地广场三星授权体验店提出更换新手机未得到解决。 目前本人基本诉求：需要商家(义乌绿地广场三星授权体验店)更换一部同款同型号全新手机。

2024年3月31号在青岛乐客城三星售后换 手机内外屏幕说三个月内保修4月25号下午出现锁屏闪屏随后联系售后说上门检测检测完成说电脑显示有挤压首先手机外屏完好本人确定没有摔过让我寄回总部这个本人查了一下网上资料 很多负面消息例如寄回更换零件随便要价等时间也不能接受工作人员说可能放在布兜里被挤压了几千块的手机不是玩具屏幕出厂应该有挤压测试 日常使用不会被挤压坏 上次更换屏幕时候外屏炸裂内屏都完好这次我的外屏完好说内屏挤压坏了实在不能接受这么容易坏是上次更换的屏幕有质量问题

电视来了之后就频繁出现断网问题，三星一直拖着处理，以我的网络问题和自身操作为借口频繁拖着处理，脱了几个月后检查为机器主板问题，相当于电视买来就是残次品，买了主板就是坏的，仅几个月就拆机更换了主板，此机器也可能存在其他问题我要求延保，我寻求三星售后做处理不给予解决，声称此为概率问题不予延保，但是我的电视是买来就有问题的，买来就是残次品，三星平台售后甚至连延保都没处理，我买来的商品就是坏的三星把责任归结我的方式拖了这么久不说换机甚至连延保都不给，而且以这种售后处理速度我再换一次一年保修都过了

2022年12月19日，通过淘宝网购买三星fold4 256G 官方标配 中国大陆，有交易快照，实际上是韩版的 订单编号 177****15****11****67

手机正常使用 屏幕触控失灵 不明原因出现彩电三星拒绝维修 他们承认触控失灵是手机问题 但因为配件无法单独更换 要我付费维修 强词夺理！！！

我于2024年2月2日，在四川省成都市ifs三星体验店，购买了三星S24u手机。2024年4月23日早晨，购买不到三个月的新手机，出现摄像头故障，经销售门店检测非人为原因造成。售后部门检测后认定为主摄像头等两个摄像头故障。但是无法确定是摄像头损坏还是主板损坏，需要等摄像头配件送达后，拆机，更换摄像头后才能检测具体损坏部位。售后无法给出具体的维修方案和维修时间。 诉求为：更换新机。 诉求原因： 1.手机购买不到三个月，时间太短。 2.售后无法给出具体的维修方案和维修时间。 3.需要拆机维修，无法保证手机的防水和气密性。 4.手机为线下授权店购买，购买同期线上销售渠道有1年只换不修的权益。在没有第三方平台参与的情况下，区别对待消费者

冰箱（662升，价值2万300）于2024年4月8日出现短路问题，后联系三星维修检查，4月12日确定是三星品质质量问题，由三星总部负责退换。 4月17日三星总部来电，提出只能退换500L冰箱，无法满足用户需求，三星表示不同意就只给700。 4月19日，协商退用户1000元，提出15个工作日内将退款打给客户，当时并未提出旧机如何处理。 4月21日，用户主动联系三星问旧机如何处理，三星退换客服说，旧机是客户的，三星无权处理，后客户根据这点将旧冰箱自行处理。 4月22日，三星又联系客户，要求客户提供旧冰箱，否则不退款1000元。 这样的处理，毫无诚信，和欺诈无异。我要求三星履约退换1000元

我于2023年6月9号购买三星w23手机 现在折叠屏因自身原因打不开了 送去售后维修 结果售后因为外观磨损 拒绝免费维修让我自费全额维修

本人在抖音三星旗舰店购买了三星手机s24u一台 用了几天全程贴膜，低亮度发现了抹布屏现象（这点可以在网上论坛查询）于是申请退货退款，寄回之前，确保了手机完好无所，连屏幕保护贴纸都原封不动的贴在手机屏幕上，4.20号三星售后收到快递，客服声称屏幕有划痕，本人要求客服出示开箱验机视频 ，把快递单号、屏幕划痕细节在视频中展示，证明是三星抖音售后收到手机之前划痕已经存在，官方客服说没有开箱验机视频，跟抖音三星售后沟通不畅，便投诉。事后，我在网上看到也有类似的案列，三星售后故意损伤消费者手机，阻碍消费者的权利。事后事后 提供了开箱视频 存在三个个疑点 1.视频底部没有标注时间去日 不排出二次拆包的可能性 2.视频全程没有展示手机划痕具体在哪 没有给镜头特写 视频过程中验机男出现了可疑的动作 下面一次讲解 图一是事后他们上传的图片 图中可见明显沙粒。 图二 刚开包手机屏幕光亮如新，如图可见 图三：带的手套把屏幕搞脏，于是寻找擦拭纸（这点最重要）先去垃圾桶里面翻 ，图四：垃圾桶没有，于是把凳子往后拉。看看地上有没有 图5:不知道在哪里找到擦笔纸，回去硬擦手机 工作环境如此之差 更可疑在垃圾桶里面翻东西，抖音店铺客服无法解释为什么刚打开屏幕一丝不染 后来被污染，也无法解释这师傅为什么要在垃圾桶里面找擦拭纸

我于2023年8月购买三星zf****p5，在保内听筒胶条掉落后到三星线下售后咨询，回复没有配件，没有备用机，只是影响美观，所以没有维修！几个月后左侧胶条掉落，导致屏幕漏液，无奈选择寄修，但是三星以有磕碰为由不给免费售后换屏。烦请消费宝帮助协商免费换屏。

我于3.4日在三星官方旗舰店购买手机一部，价值6499，拿到手后折痕严重，掉电快，我决定7天无理由退货退款，于3.9日申请上门取件，抖音平台分发派中通快递上门取件，快递员托时间告知是手机无法寄，要求取消，换快递，我取消后再次申请还是中通快递上门，中间一直无人受理，没有客服联系，导致七天无理由时间耽误。三星客服强词夺理，强行买卖，说延时了，不接受，并说没法提供不影响寄售，都没有同意退回，咋寄回呢？只要求退货退款。

不履行国家规定的三包义务 还在质保期就不予保修各种推诿扯皮 在用的好好的情况下展开大屏内屏时候发现有黑条 漏液的情况不能正常使用 然后送到三星售后反馈回来的说是人为因素不能在质保期进行免费维修需要自费 我是不会同意他们这个方案的 因为手机我使用的我知道 了解不会是人为因素就是他们质量问题，他们推卸责任 把消费者的权益扔在一边不顾 不管怎样我宁可把维修费用花在别的维修服务中心我也不会像三星售后维修低头 我们要坚决维护我们自己的合法权益 维护消费者权益到底 你们这样搞只会失去更多三星的用户

去年11月1日购买的三星flip4手机，使用期间非常爱惜，在12初出现了翻盖闪屏的情况，查了相关的帖子才发现很多消费者都遇见同样的问题，这是这款商品自身的设计缺陷和质量问题，联系了售后，售后回复应该是排线问题，但因为翻盖手机所有东西都是和屏幕一体的，所以需要更换屏幕整块，需要2000多元。因为刚刚过保，所以费用应该由消费者承担。个人认为手机出现闪屏情况这个问题不是因为我使用不当造成的，而是商品自身就存在这个设计缺陷和质量问题就让消费者买单，这个是非常不公平的。

本人于2024年4月21日下午15点34分在浙江省义乌市稠州中路121号绿地广场1楼三星授权体验店，全款购买一部全新三星S24 Ultra 钛黑12GB+1TB手机。 2024年4月21日下午15点34分 付款拿到手机，2024年4月21日下午17点40多分 电话及微信联系义乌绿地广场一楼三星授权体验店反馈手机摄像头玻璃内侧有颗粒状灰尘。 本人拿到新手机仅2个小时左右就发现问题并联系义乌绿地广场三星授权体验店提出更换一部新手机未得到解决，4月23号到义乌绿地广场三星授权体验店再次提出更换新手机未得到解决。之后几天陆续向义乌绿地广场三星授权体验店提出更换新手机未得到解决。 目前本人基本诉求：需要商家(义乌绿地广场三星授权体验店)更换一部同款同型号全新手机。

2024年3月31号在青岛乐客城三星售后换 手机内外屏幕说三个月内保修4月25号下午出现锁屏闪屏随后联系售后说上门检测检测完成说电脑显示有挤压首先手机外屏完好本人确定没有摔过让我寄回总部这个本人查了一下网上资料 很多负面消息例如寄回更换零件随便要价等时间也不能接受工作人员说可能放在布兜里被挤压了几千块的手机不是玩具屏幕出厂应该有挤压测试 日常使用不会被挤压坏 上次更换屏幕时候外屏炸裂内屏都完好这次我的外屏完好说内屏挤压坏了实在不能接受这么容易坏是上次更换的屏幕有质量问题

电视来了之后就频繁出现断网问题，三星一直拖着处理，以我的网络问题和自身操作为借口频繁拖着处理，脱了几个月后检查为机器主板问题，相当于电视买来就是残次品，买了主板就是坏的，仅几个月就拆机更换了主板，此机器也可能存在其他问题我要求延保，我寻求三星售后做处理不给予解决，声称此为概率问题不予延保，但是我的电视是买来就有问题的，买来就是残次品，三星平台售后甚至连延保都没处理，我买来的商品就是坏的三星把责任归结我的方式拖了这么久不说换机甚至连延保都不给，而且以这种售后处理速度我再换一次一年保修都过了

2022年12月19日，通过淘宝网购买三星fold4 256G 官方标配 中国大陆，有交易快照，实际上是韩版的 订单编号 177****15****11****67

手机正常使用 屏幕触控失灵 不明原因出现彩电三星拒绝维修 他们承认触控失灵是手机问题 但因为配件无法单独更换 要我付费维修 强词夺理！！！

我于2024年2月2日，在四川省成都市ifs三星体验店，购买了三星S24u手机。2024年4月23日早晨，购买不到三个月的新手机，出现摄像头故障，经销售门店检测非人为原因造成。售后部门检测后认定为主摄像头等两个摄像头故障。但是无法确定是摄像头损坏还是主板损坏，需要等摄像头配件送达后，拆机，更换摄像头后才能检测具体损坏部位。售后无法给出具体的维修方案和维修时间。 诉求为：更换新机。 诉求原因： 1.手机购买不到三个月，时间太短。 2.售后无法给出具体的维修方案和维修时间。 3.需要拆机维修，无法保证手机的防水和气密性。 4.手机为线下授权店购买，购买同期线上销售渠道有1年只换不修的权益。在没有第三方平台参与的情况下，区别对待消费者

冰箱（662升，价值2万300）于2024年4月8日出现短路问题，后联系三星维修检查，4月12日确定是三星品质质量问题，由三星总部负责退换。 4月17日三星总部来电，提出只能退换500L冰箱，无法满足用户需求，三星表示不同意就只给700。 4月19日，协商退用户1000元，提出15个工作日内将退款打给客户，当时并未提出旧机如何处理。 4月21日，用户主动联系三星问旧机如何处理，三星退换客服说，旧机是客户的，三星无权处理，后客户根据这点将旧冰箱自行处理。 4月22日，三星又联系客户，要求客户提供旧冰箱，否则不退款1000元。 这样的处理，毫无诚信，和欺诈无异。我要求三星履约退换1000元

我于2023年6月9号购买三星w23手机 现在折叠屏因自身原因打不开了 送去售后维修 结果售后因为外观磨损 拒绝免费维修让我自费全额维修

本人在抖音三星旗舰店购买了三星手机s24u一台 用了几天全程贴膜，低亮度发现了抹布屏现象（这点可以在网上论坛查询）于是申请退货退款，寄回之前，确保了手机完好无所，连屏幕保护贴纸都原封不动的贴在手机屏幕上，4.20号三星售后收到快递，客服声称屏幕有划痕，本人要求客服出示开箱验机视频 ，把快递单号、屏幕划痕细节在视频中展示，证明是三星抖音售后收到手机之前划痕已经存在，官方客服说没有开箱验机视频，跟抖音三星售后沟通不畅，便投诉。事后，我在网上看到也有类似的案列，三星售后故意损伤消费者手机，阻碍消费者的权利。事后事后 提供了开箱视频 存在三个个疑点 1.视频底部没有标注时间去日 不排出二次拆包的可能性 2.视频全程没有展示手机划痕具体在哪 没有给镜头特写 视频过程中验机男出现了可疑的动作 下面一次讲解 图一是事后他们上传的图片 图中可见明显沙粒。 图二 刚开包手机屏幕光亮如新，如图可见 图三：带的手套把屏幕搞脏，于是寻找擦拭纸（这点最重要）先去垃圾桶里面翻 ，图四：垃圾桶没有，于是把凳子往后拉。看看地上有没有 图5:不知道在哪里找到擦笔纸，回去硬擦手机 工作环境如此之差 更可疑在垃圾桶里面翻东西，抖音店铺客服无法解释为什么刚打开屏幕一丝不染 后来被污染，也无法解释这师傅为什么要在垃圾桶里面找擦拭纸

我于2023年8月购买三星zf****p5，在保内听筒胶条掉落后到三星线下售后咨询，回复没有配件，没有备用机，只是影响美观，所以没有维修！几个月后左侧胶条掉落，导致屏幕漏液，无奈选择寄修，但是三星以有磕碰为由不给免费售后换屏。烦请消费宝帮助协商免费换屏。