三星维修收费不合理且检测不规范
家里一台三星电视，一次断电后重新来电屏幕变成绿屏，打三星售后电话安排师傅上门维修，结过师傅来了后插上电源后没有任何检测手段只是看了一眼就打电话告诉我是屏幕坏了，换屏需要几千块不建议我换，建议我直接换新电视，然后收取我上门费30检测费60让我加他个人微信支付，因为当时本人没在家老人在家，没多想就转给他了，结果回到家后老人一说才知道对方压根没有采取任何检测手段只是拔插了下电源，我不甘心又从京东上找了个维修师傅过来看，师傅判断是主板坏了不是屏幕坏了，然后花了几百更换主板后就好了，我联系三星客服人员，三星客服称他们收取的费用没有问题，我问拔插电源也属于检测手段吗，对方避而不谈，告诉我三星官网上有收费政策，那作为消费者在预约维修服务时是不是应该告知哪些项目是属于要收费的，如果拔插个电源就要收费60，是把我们这些消费者当冤大头吗
投诉问题
响应时间长、客服态度差、质量问题
处理中
三星W25屏幕闪屏绿线过保拒修
您好我是三星W25的客户，24年11月中旬购买的，一直正常使用，到今年的11月中旬左右手机屏幕出现大屏闪屏绿线的问题，到时候与三星在线沟通得知第一三星手机屏幕缺货，第二当时根据在线客服的指引 手机重启后故障确实减少，当时说先用，等待后期屏幕有货了在维修，但是当时我没想到我这个手机是11月中旬过保，并且在线客服也没有指引我提供手机序列号之类的，12月1日我再次使用该手机时，发现手机内屏闪屏 绿线的情况严重了，已经没办法消失了，我就通过三星服务小程序寄修，12.3日 三星服务收到手机后，告知我第一过保，第二手机有磕碰，不符合保修条件。我现在的诉求就是，第一这个保修当时我并不清楚 他这个手机出现故障的时候是在保的，因为当时三星屏幕缺货和故障时有时无不严重，当时想着再用一下。直到再次出现故障时才得知手机已过保。我感觉在线上客服的指引下导致我错误认识后过保，并且过保时间仅15天。三星应该承担保修。第二，这个磕碰问题 首先屏幕以及支架并没有出现任何的磕碰凹痕等。只是因为中轴边框磕碰，理应是不会导致屏幕这个情况的况且 我这个磕碰是旧伤早就有了，如果坏早就坏了，而且当时我有碎屏险如果真的磕碰造成的损坏我也可以走碎屏险，现在导致我碎屏险以及保修全部过期，我觉得理应由三星承担保修服务。而且三星在收到手机后，第一时间他把公众号改成保外，后突然修改成保内，然后工程师给我打过电话后又修改成保外，不知道这个是怎么回事？
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产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
三星W25折叠屏异响售后推诿
我买了一款三星W 25手机，然后中途发现折叠屏有异响，到售后去了。售后跟我说嗯有点异响是正常，然后我这个异响比较大。他说你快到宝的时候，嗯，你来我们这，然后加399给你换个屏，就用碎*显给你换个屏，换个屏幕的边框，就是外壳。然后当现在快过保了，我联系商家，联系售后部门，售后部门不管了，我也打315投诉了，嗯，现在一直迟迟没有解决。
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保修期内收维修费、屏幕故障、三包问题
处理中
三星手机屏幕故障拒检且隐瞒信息
2025年9月18日本人在拼多多*台购买三星Galaxy S25 Ultra手机，手机出现公差屏质量问题。找拼多多*台后，*台让找三星售后，售后不予检修，在手机屏幕贴膜都未揭掉的情况下就跟本人说对手机屏幕进行了检测，无故障，刻意隐瞒谎报。时至今日，本人依然不知道本人在拼多多*台购买手机时的发货商家是谁？根据电商法规定，电商*台需要公示入驻商家的营业执照，请问是否违规！11月29日本人收到售后返回手机，开箱后发现手机屏幕贴膜仍在，由此证明售后并没有对手机进行检测，因屏幕膜未揭，屏幕如何检测？拼多多*台严重侵犯本人对于商品质量及商家的知情权！本人要求退货并赔偿本人相关费用！
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产品故障、以次充好/翻新机、屏幕故障
已完结
三星手机屏幕故障维修遭拒
手机是2025年六月 朋友赠送 用到2025年11月23 屏幕出现线条 且闪屏 手机外表99新 保护很好 三星客服说寄过去 寄过去是外包的维修站 说手机主板坏 摄像头坏 中框坏 屏幕坏 维修费用7200 试问这个手机才多少钱 我反复强调没有人为损坏 但就是一味地不听 请问我怎么做到手机没拆机没进水 没有任何磕碰就把主板弄坏了？ 后来我妥协了只换屏幕 就付了1095款 然后就音讯全无了 售后也不联系我了 维修站也不联系了 怎么说话都不回 现在我要求维修站免费维修 我并没有人为损坏 而且在保修期内 凭什么这样对我
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保修期内收维修费、维修时间过长、屏幕故障
已完结
三星手机质保期内被拒免费维修
2024年12月中旬在i百联*台购买一台三星Galaxy C55，9月初突然不开机，目前还在质保期内，9月5号至线下售后服务中心寄修，却被告知要先花600块钱换屏幕（我的屏幕有磕碰划痕），然后再给检测不开机原因，但是我在和三星工程师打电话过程中听到有别的工程师说我的手机不开机是主板问题，现在三星却在找借口不给免费维修，给我原样寄回来了。
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产品故障、保修期内收维修费、屏幕故障
已完结
三星Fold7屏幕黑线拒保维权
2025年7月5日我在京东商城三星京东自营官方旗舰店购买三星fold7手机一部，使用不到180天，屏幕出现黑线，寄至官方售后，手机损坏并非人为损坏，官方以轻微痕迹为由拒绝售后保修，期间没有出示任何检验检测依据以及证明，仅口头告知让自费维修，并主动提出自费维修打折方案，首先检验检测结果缺乏事实依据，只是单方面说辞，难以令人信服，其次本该售后保修的故意引导自费，增加售后收入利润，为了利益不择手段，颠倒黑白，逃避三包义务。对于这种恶劣行为，坚决维权到底。
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保修期内收维修费、屏幕故障、三包问题
已完结
三星Fold7屏幕黑线拒保
2025年7月5日我在京东商城三星京东自营官方旗舰店购买三星fold7手机一部，使用不到半年内屏幕出现黑线，并且位置不固定，送至官方售后，官方售后以轻微磕碰痕迹为由，拒绝售后，全程没有提供相关检验检测证明，并主动提出自费维修打折方案，意图转移重点，逃避三包义务。
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保修期内收维修费、屏幕故障、三包问题
已完结
三星电视维修拖延且保修记录被删改
我于2024年4月15日通过京东（三星家电京东自营旗舰店）购买一台85寸电视，在保修期内出现问题于10月7日报修 官方派遣服务人员上门包装寄修，至今11月20日投诉日，还未维修好，且官方保修记录被恶意删改，说我自己解决，，投诉赔偿，换机或退货，欺诈消费者
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响应时间长、质量问题
已完结
三星未告知兑换期限致SVIP失效
2024年购买三星电视机时，店员告知三星赠送腾讯svip会员五年权益！按照店员指导在安装电视后兑换了一年权益。今天会员到期，继续兑换时发现输入兑换码无效！打电话问三星客服才被告知需在购买后半年全部兑换完毕才行，现在已全部失效！事实是消费者根本不知情，没有接到电话通知也没有接到短信通知，三星有消费者的真实姓名和电话，却未尽到任何责任通知消费者相关信息，三星如此操作是在欺诈消费者随意剥夺消费者的正当权益！
现有疑问如下：消费者没有兑换的权益三星公司是退还腾讯公司了还是三星私吞消费者的合法权益
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漏发赠品、商品已被激活、客服态度差
已完结
