抖音商城购买鹦鹉货不对版无法退款

网友保保_GkXrTYMu 2025-11-28

审核中

我在2025-11-22号在抖音电商，臻宠宫下单一单活物鹦鹉宠物，450块钱，直播间颜色是绿色的，下单后发过来是发灰发黄的，跟直播间看的就是两个颜色，商家只给我说是光线问题，没有美颜滤镜，我想知道什么光线能把颜色照的这么大的色差。抖音*台客服维护商家，说了不支持退款，说我收到手是没问题的，但是货不对板是没错吧？我可以退回去，但是商家要自己联系快递

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2025-11-28 10:09:18

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用户发起投诉

2025-11-28 09:58:08

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投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

货不对版态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退款退货退款解释

涉诉金额：

450元

投诉编号：

100032595

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