抖音商城退款拖延不处理

网友保保_ExtBNqlo 2025-11-28

审核中

我也8月份在抖音商城下单团购了订单号为1087****7942 的崇礼翠云山智选酒店住滑套餐，由于个人原因无法入住，11月22日申请退款，商家一开始拒绝后再次申请和商家沟通退款问题，商家同意退款，但需要抖音官方客服协助进行退款，目前已过两周，抖音客服一直不处理，没进度，今天是最后一天，商家再次打来电话说明在不申请退款就要扣款了，至今抖音客服仍未处理

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2025-11-28 10:16:52

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用户发起投诉

2025-11-28 10:16:42

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投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

态度差/不处理联系不上客服

投诉诉求：

退款改善服务作出处罚

涉诉金额：

407.98元

投诉编号：

100032718

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