小米有品会员误注销未提示且不退款
网友保保_8u3GLAqq
已完结
2025年11月7日于小米有品注册会员 注册会员后购置智能电器联通米家软件 登录米家软件过程中 自动弹出小米账号登录 手误登录注销过程中由于小米账号联动 误将小米总账号小米有品账号同会员一同注销 且账号注销时未曾有过会员注销提示 极其小米总账号以及小米有品账号注销 及会员注销提示 由于会员充值是年会员 实际使用期不到五天 未享受到会员全部权益 申诉过程中未得到解决 申诉要求 1「账号信息及会员恢复」 2「会员权益转移」 3「申诉退款」 申诉要求皆未得到回馈 希望得到退款处理
投诉进度
企业完结
处理结果
尊敬的小米有品用户，您好，关于您反馈的问题，给到您的解决方案是核实已经退款，如您对此方案有异议，您可以随时联系我们，我们将竭诚为您服务，感谢您对小米有品的支持，祝您生活愉快。谢谢。
解决方式
已解决
解决方案
解释
企业跟进
跟进内容
用户您好，我们已接到反馈，即刻为您核实处理
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户补充投诉
补充内容
有品官方客服
服务态度属于，热情，大方，一问三不知
且服务过程中
明显存在，敷衍，推脱，责任推卸。
用户补充投诉
补充内容
我这边的申诉要求
是尽快完成退款
用户补充投诉
补充内容
其中如图所示以下两次申请记录
并不包含消费投诉宝申请记录
并且有品官方客服
在提出解决方案中
存在敷衍推脱
用户补充投诉
补充内容
我这边在小米有品官方客服用户投诉申请过一次
希望得到解决并未得到解决方案
之后在消费投诉宝申请过
他们给我的解决方案是
他们那个会员任务完成会自动回款
而我已经完成
他说叫我等待17天
现在已经是17天
并没有回款
图下是两次申请记录
用户发起投诉
