掌上生活电影票无法退款投诉
网友保保_hNrltU7Q
已完结
本人于11月28日在掌上生活app购买 电影票，而后发现电影票买多了一张，想申请退款，但*台没有提供退款渠道，而电影院电话打通后说要先跟客服沟通，*台同意后再联系他们放票，联系招商客服其反馈无法给我退款，侵犯了我作为消费者的权益。根据*广电总局《影视计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第四条规定，”售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录，因此，商家在电影票app上不设置消费者可以退票的权益是涉嫌霸王条款，霸王条款，消费者是可以不予履行的，消费者购买电影票和购买其他的商品不一样，只要消费者还没有入场看电影，就说明还没有享受到电影院提供的服务，所以要求退票并不是无理要求。
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