德邦物流拒赔破损快件且无通知
网友保保_k9fMc2He
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我于2025年11月13日在收到德邦的淘宝退件，单号为DPK20****190449，后联系德邦进行理赔，德邦回复让我们上传破损及物损证明即可，我们上传好资料后等待德邦回复，等过几天点开小程序才发现显示赔付已关闭，但是我们订单已经超时自动退款给客户了，在此期间德邦没有通知赔付关闭也没有解释。我们当即联系了德邦客服，得到德邦回复：由于货品收货地址在风险区，无法进行赔付。 我本人对此不同意，我未收到任何免赔协议的资料，此前有破损情况也可以正常赔付的。根据《快递暂行条例》第二十七条规定，快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任。
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