爱奇艺会员重复购买无法退款

网友保保_oKoMHupf 2025-11-28

处理中

11月27日开通的会员，买后发现和家人买重复了，当时找客服，打电话申请退款，但*台各种理由不退，强烈要求退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-29 08:00:10

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-11-28 23:24:24

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-11-28 23:16:42

投诉信息

爱奇艺

投诉问题：

霸王条款充值问题客服不处理

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

264元

投诉编号：

100037373

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