哔哩哔哩私自关闭订单拒退定金

网友保保_BhywubEO 2025-11-29

处理中

我于2025年八月一日在哔哩哔哩会员购上购买七天无理由商品支付定金，*台未对本人进行任何通知私自关闭订单并且拒绝退还定金，现在我的钱没了，商品也没发货

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-29 14:42:01

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-11-29 14:41:55

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-11-29 14:26:19

投诉信息

哔哩哔哩

投诉问题：

霸王条款客服不处理交易问题

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

877元

投诉编号：

100040171

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