未成年人充值要求全额退款

网友保保_kNLU45b2 2025-11-29

处理中

孩子在该*台上私自用我的身份证进行登录账号，并且充大额充值。我昨天申请退款，今天打电话过来说只能退还*一年的金额是32元。但我孩子说*三年来充值累计1684块，我希望可以全额退款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-29 16:00:16

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-11-29 14:49:29

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户补充投诉

2025-11-29 14:37:18

用户补充投诉

2025-11-29 14:37:05

用户补充投诉

2025-11-29 14:36:48

用户补充投诉

2025-11-29 14:36:25

用户补充投诉

2025-11-29 14:35:54

用户补充投诉

2025-11-29 14:35:51

用户发起投诉

2025-11-29 14:35:05

投诉信息

米哈游

投诉问题：

未成年人充值充值问题客服不处理

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

1684元

投诉编号：

100040228

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