刺猬英语退费拖延且协议不透明
网友保保_jtGkJ6ZG
审核中
我于2025年11月20日购买刺猬英语的课程，11月26日提出退课申请，在再三催促下，11月29日售后人员联系我，告诉我根据协议可以全款退费，但是要在十五个工作日之后，可是协议里没有提到退款需要十五个工作日的条款，我提出如果没有协议，应该按照*规定7日内退款，售后人员把app里的会员协议截屏给我，但是我事先并没有看到这份协议。
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
