刺猬英语拒不退款且无发票
我于2025年1月10日购买 刺猬英语网课24个月，由微信付款3799元，对方无开发票。由于网课效果不如意，于25年11月11日跟刺猬英语对接老师发起退课退款，诉求是：退剩余12个月的课程费用1800元，至今对方一直敷衍拖延不办理。
投诉问题
退款问题、发票问题、服务质量差
处理中
刺猬英语退款不合理扣教材费
我在2025年1月9日购买刺猬英语两年的课程，花费3799元。购买课程时赠送了两套教材，同时他们承诺，如果中途退款会按照课程使用时间来退款。我在2025年12月1日提出了退款申请，相当于使用了11个自然月，应退款2057.81元。刺猬英语一直不给退款，终于在再三的催促下，2025年12月26日有工作人员与我联系处理退款的事情，他们表示能按使用时间退款，但要扣除购买课程时赠送的两套教材费用一共474元。但是教材他们曾明确说过是购买课程赠送的，从没说过退一部分课程要扣款，且从没说过那几本教材的价格，我现在要退一部分款却突然提出要扣教材费用，非常不合理。我要求他们按我的使用时间退款2057.81元。
投诉问题
退款问题
处理中
刺猬英语服务质量差及拒开发票
本人于2025年10月16日通过线上渠道，向刺猬英语支付3983元购买【刺猬英语剑桥系统课陪跑营六个级别】课程，双方形成教育培训服务合同关系。缴费后机构仅提供录播课及练*题资源，未履行承诺的配套服务，具体问题如下：
1. 服务监督缺失：付费次月起，机构原定的学*监督服务完全缺位，仅在服务群发送例行周报，未对本人学*进度进行任何跟进、督促，与付费时承诺的服务标准严重不符。
2. 教学内容质量低劣：课程配套练*题解析内容牛头不对马嘴，解析逻辑混乱、答案错误频发，无法起到辅助学*的作用，教学资源质量远低于合理预期。
3. 退款条款不合理且无效：机构在服务群单方面通知“超过30天不能退款”，未在签约时明确告知本人，该条款属于格式霸王条款，严重侵害消费者权益。
4. 未开具发票：缴费至今，机构未开具发票，机构行为违反《中华人民共和国发票管理办法》相关规定。
综上，被投诉方未履行合同约定的服务义务，教学资源质量不达标，且存在税务违规行为，现依据《消费者权益保护法》相关规定，向贵*台投诉，恳请介入调解，支持本人的投诉请求。
投诉问题
霸王条款、发票问题、服务质量差
处理中
刺猬英语拒退未学课程费用
2025年11月2日购买了刺猬英语的KET学*课程，而后发现课程乏味老旧，孩子无兴趣， 且只学*了一个级别中的不到2个单元的课程。 而且，孩子身体原因（抽动症等）遵医嘱，不宜使用电子设备等。2026年1月4日联系客服提出退课并返还未学*课程的费用，客服以“购买后30天不可以退费”为理由拒绝退费。依据《消保法》53条、《民法典》496-497条，机构格式条款无效。
投诉问题
霸王条款、退款问题、服务质量差
处理中
刺猬英语退费拖延且服务缺失
我也要投诉刺猬英语，孩子报名了从没有老师指导过孩子，有问题连线老师也没人理！7月份就要求退费到现在也没人联系我们！
投诉问题
退款问题、服务质量差、客服电话打不通
处理中
刺猬英语虚假宣传诱导消费拒不退款
1. 虚假宣传诱导购买：本人在购买前，被其宣传的“名师”、“效果”、“课程体系”等（此处填入具体宣传话术）所吸引。但孩子实际学*10天后发现，课程质量、师资水*或服务模式与宣传承诺严重不符（例如，实际并非宣传的名师授课，而是录播，所谓的陪跑也没有进行针对性的总结和指导，反而在诱导我继续买课）。
2. 合同目的无法实现：由于对方的虚假宣传，导致我购买课程的根本目的无法实现，孩子在当前课程中无法获得应有的教育服务。
3. 无理扣费，拒不退款：发现问题后，我于2025年12月14日立即与对方沟通要求解除合同并全额退款。但对方以其内部“超过7天”且“学完两个级别”为由，强行要求扣除400元。我认为，因其虚假宣传的过错导致我要求退款，责任完全在经营者一方，其单方面制定的不公*扣费规则不应适用。
4. 核心诉求：请求市场监督管理部门依法调解，责令“刺猬英语”立即解除合同，并全额退还课程费用3988元。
投诉问题
霸王条款、退款问题、虚假宣传
处理中
刺猬英语退款拖延且服务异常
因使用刺猬英语学*软件学*课程过程中出现卡顿，操作失灵，如发音喇叭按钮无反应，*题录音按钮无法录音等情况2025年11月29日申请按照刺猬英语承诺的七天试用退款进行退款并注销账号，学管老师承诺会予以退款，但退款时间无法确定，模糊说明流程需要30-45天，就退款时间协商无答复，希望尽快解决
投诉问题
退款问题、虚假宣传、服务质量差
已完结
刺猬英语退费拖延且协议不透明
我于2025年11月20日购买刺猬英语的课程，11月26日提出退课申请，在再三催促下，11月29日售后人员联系我，告诉我根据协议可以全款退费，但是要在十五个工作日之后，可是协议里没有提到退款需要十五个工作日的条款，我提出如果没有协议，应该按照*规定7日内退款，售后人员把app里的会员协议截屏给我，但是我事先并没有看到这份协议。
投诉问题
霸王条款、退款问题
已完结
投诉刺猬英语霸王条款
我于2025年10月16号在网上拍了一套刺猬英语培训，3988元，他们服务特别差，之前直播间没有说是不能退费的，霸王条款不退费，而且没有开发票。涉嫌偷税漏税行为。希望退费，这个培训太差了
投诉问题
霸王条款、退款问题、发票问题
已完结
刺猬英语购买两年卡后退款无果
我于2024年7月7日购买了刺猬英语的两年卡。8月份要求退款，到现在无处理。
投诉问题
退款问题、涉骗、虚假宣传
已完结
