刺猬英语小店退费不公涉嫌虚假宣传
投诉刺猬英语小店，申请退费，但是售后和班级班主任都不积极处理。对方不按照实际使用天数扣课，课程总价3799元，仅使用几天课程，退费却按照5个月进行扣费，扣除1107.45元。我要求对方给出明细扣款指导价格，无法提供。报课前明确告知，会积极处理退款，却未积极处理，存在诱导消费虚假营销。要求核查并按照实际使用天数进行退费，同同步提供扣费市场价格指导明细！交易订单号：42************************13。
投诉问题
霸王条款、不予退款、虚假宣传
处理中
微信购买刺猬英语课程退费遭拒
本人在微信上买的刺猬英语的课程，购买后，孩子上了不到一个级别，效果不好，而且一点进步都没有，申请退剩余的课时费用，商家说超过一个月不予退款，但是剩余课时费用应该返还给我。他们扣相应的级别费用就可以
投诉问题
霸王条款、不予退款
处理中
刺猬英语退费拒退且教学不适龄
2025年11月1日前加了刺猬英语的试学群，试学的时候小孩觉得新鲜就在11月1日正式缴费报了名，当时问过孩子还小没接触过英语适合吗？当时回复说可以，给设置了级别，群里没有老师会在缺课时提醒小孩上课，所谓的服务也是发他们*台的信息，开什么新课了，发朋友圈换币那些，有关小孩学*的都不会有，学了快两个月后小孩就不喜欢了，因为太难了，会让填单词，越来越厌学，到这个月后根本就不愿意再打开刺猬英语*台了，于是我开始咨询老师可不可以退费，他们说30天后就不能退款，扣了相关费用和学*了的费用都可以，但他们的意思是一点都不给退，他这个*台学*是的就不合理，现在的诉求就是不想在这个*台学了，学了一段时间没用还厌学、浪费时间
投诉问题
退款问题、虚假宣传、服务质量差
处理中
刺猬英语以超30天为由拒退款违法
商家说报名超过30天后无法退款，但这不符合消费者权益保护法和民法典
投诉问题
霸王条款、退款问题
处理中
刺猬英语未告知开课时间拒退费
2026年1月22日我购买了深圳刺小猬咨询有限公司的英语网课3988元，同老师说了孩子住校29号才放假回家，23日时便拉我进陪跑群名为“开班”，并没有申明从这一天开始就是正式开课。想着先试课，但是不理想，不太适合自己孩子，于2026年2月23日申请退费，对方以“超过30天不能退费”为由拒绝退费。
根据《消费者权益保护法》第53条规定，消费者可以要求退款，即使消费者无法证明培训质量及效果与宣传不符，因教育培训合同性质不适于强制履行，消费者亦有权要求退还剩余费用。
该机构违反了《消费者权益保护法》第24条规定：“经营者不得以格式条款作出排除或者限制消费者权益、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任”等对消费者不公*、不合理的规定。
我现在的诉求是退赔费用，申请将费用退还！！
投诉问题
霸王条款、退款问题
处理中
刺猬英语拒不履行7天无理由退费承诺
我在十二月十八号用微信支付买了刺猬英语KET三个级别的课程，2688元，宣传是7天无理由退货的，孩子学了三天，没有兴趣不想学了，要求退费，现在一个多月了，还没有消息，说是帮忙申请了，等售后电话，就不在搭理了。
投诉问题
退款问题、虚假宣传
已完结
刺猬英语退费难且未明确退款金额
我于2025年11月28日在微信小店购买了刺猬英语3个级别的网课共计3988元，问了她们的销售人员，如果课程孩子不喜欢退费困难吗，回复我不麻烦，7天无理由，30之内扣去相应的课时费用就行了，孩子上了一段时间，感觉她还是没兴趣，不自觉，在2025年12月20日申请了退款，老师说她已经发了申请邮件一般15-20个工作日会有工作人员联系我，我一直等到2026年1月16日当时算下来已经20个工作日了（排除了周末和节假日的），但是我的老师说没到时间，我有等了一周，还是没答复，只是说已经申请了，还有，现在退费能退我我多少钱？
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退款问题、虚假宣传、服务质量差
已完结
刺猬英语虚假宣传不退款
我于2026年1月15日购买刺猬英语线上课程，因*台宣传不满意不合适7天退全款，购买了2688的三个阶段的课，试听两天后觉得不合适，先要求退款，陪跑老师告知一个月以后才行，我无法理解，这不是诈*吗？
投诉问题
霸王条款、不予退款、虚假宣传
已完结
刺猬英语拒不退款且无发票
我于2025年1月10日购买 刺猬英语网课24个月，由微信付款3799元，对方无开发票。由于网课效果不如意，于25年11月11日跟刺猬英语对接老师发起退课退款，诉求是：退剩余12个月的课程费用1800元，至今对方一直敷衍拖延不办理。
投诉问题
退款问题、发票问题、服务质量差
已完结
刺猬英语退款不合理扣教材费
我在2025年1月9日购买刺猬英语两年的课程，花费3799元。购买课程时赠送了两套教材，同时他们承诺，如果中途退款会按照课程使用时间来退款。我在2025年12月1日提出了退款申请，相当于使用了11个自然月，应退款2057.81元。刺猬英语一直不给退款，终于在再三的催促下，2025年12月26日有工作人员与我联系处理退款的事情，他们表示能按使用时间退款，但要扣除购买课程时赠送的两套教材费用一共474元。但是教材他们曾明确说过是购买课程赠送的，从没说过退一部分课程要扣款，且从没说过那几本教材的价格，我现在要退一部分款却突然提出要扣教材费用，非常不合理。我要求他们按我的使用时间退款2057.81元。
投诉问题
退款问题
已完结
