刺猬英语退款拖延且服务异常
因使用刺猬英语学*软件学*课程过程中出现卡顿，操作失灵，如发音喇叭按钮无反应，*题录音按钮无法录音等情况2025年11月29日申请按照刺猬英语承诺的七天试用退款进行退款并注销账号，学管老师承诺会予以退款，但退款时间无法确定，模糊说明流程需要30-45天，就退款时间协商无答复，希望尽快解决
投诉问题
退款问题、虚假宣传、服务质量差
处理中
刺猬英语退费拖延且协议不透明
我于2025年11月20日购买刺猬英语的课程，11月26日提出退课申请，在再三催促下，11月29日售后人员联系我，告诉我根据协议可以全款退费，但是要在十五个工作日之后，可是协议里没有提到退款需要十五个工作日的条款，我提出如果没有协议，应该按照*规定7日内退款，售后人员把app里的会员协议截屏给我，但是我事先并没有看到这份协议。
投诉问题
霸王条款、退款问题
处理中
投诉刺猬英语霸王条款
我于2025年10月16号在网上拍了一套刺猬英语培训，3988元，他们服务特别差，之前直播间没有说是不能退费的，霸王条款不退费，而且没有开发票。涉嫌偷税漏税行为。希望退费，这个培训太差了
投诉问题
霸王条款、退款问题、发票问题
处理中
刺猬英语购买两年卡后退款无果
我于2024年7月7日购买了刺猬英语的两年卡。8月份要求退款，到现在无处理。
投诉问题
退款问题、涉骗、虚假宣传
已完结
刺猬英语虚假宣传拒不退款
本人在微信小视频上刷到 刺猬英语 各种夸大宣传 。
在我花5688元购买课程后，发现*台没显示我是会员而且服务并没有视频里说的那么好，微信小视频宣传的七天无理由试听过后， 不满意会直接退款， 现在联系客课程服退款， 她说一个月后才退 。而且客服也不给我任何退款流程。
投诉问题
不予退款、虚假宣传、联系不到客服
已完结
山西乐雅智能科技虚假宣传及发票问题
该公司开具发票和实际用途不一致，报名课程虚假宣传，欺*消费者
投诉问题
拒开发票、虚假宣传、退款纠纷
已完结
刺猬英语退费不明确导致损失
我从3月1日购买刺猬英语一年的学*，购买时商家未明确告知办理退费的实际扣除的费用，含糊不清说退费随时退，6月3日申请退费，7月10日才有客服回应!又说他们的退费标准!再报名缴费前，销售人员未明确告知，导致我们在没有上课两个月后才提出退费申请，如果提前知道退费标准，就不会造成不必要的损失!
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、退款纠纷
已完结
刺猬英语退费难且涉嫌虚假宣传
我誉6月6日在刺猬英语微信小店通过支付宝支付了3799的费用，第二天从朋友们口中得知这个机构存在很消极的售后退费问题，于是发起退费申请，工作人员告知我10到15个工作日会有相关人员联系我，6月17日我又联系该机构的售课老师，没有回复，我又联系了另一位老师，她说15到20个工作日，这才仅仅是与我联系，退费过程又需要15到20个工作日，当时该机构也没给我开发票，我怀疑他们的税务以及正规程度有问题，我需要通过法律途径保护我的权益，利用我们家长想培养孩子的心态，无端夸大课程服务，直播间里承诺3个工作日就能退款到账，随时退款一系列能保障家长权益的言辞，其实，退费超级难。
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、退款纠纷
已完结
刺猬英语App课程退款扣费不合理，要求退还赠品教材费用
我于2024年10月24日购买刺猬英语app课程，两年卡（赠送一年）金额为3799元整。同时*台当时说赠送一套教材全解的*。购买之前咨询过对方退款政策，销售人员明确表示根据使用时间进行退费，无任何其他费用。（详见截图）
后因课程不适合孩子学*，于2025/5/10提出退款申请，售后人员计算的退费金额：按照退费规则是4个自然月计费（每个月158.29元）633.16元，Power Up 4 教材全解, Power Up 5 教材全解316元，扣除949.16元，退款金额是2849.84元 。
教材全解的*我完全没有使用，塑封包装完好，提出可以将教材退回*台。售后人员表示无法退。对于赠品教材的扣费我无法认可，诉求是退回教材并退还我剩余金额课程费用，即：3799-633.16=3165.84元
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷、合同纠纷
已完结
刺猬英语退费纠纷：未使用课程却扣费及*本费
你好，我想咨询一下教培退费问题，就是我2024年9月5日通过微信视频号购买了刺猬英语剑桥陪跑营年卡2年卡，他们后续把赠送的课本寄到，购买后他们没有给我提供任何课程指导，孩子也没有开展任何学*，现在我要退费，他们要扣除2套*的费用316元，我*都没有用，说可以退给他们，他们不给退，还要扣除8个月的课时费，我从支付后到提出退款，就七个月零几天，他们说按自然月扣课时费要扣除我8个月，我现在诉求是按天数退费，课本我也不需要也要退费
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷、霸王条款
已完结
