泡泡玛特未发货拒退款且客服态度差
网友保保_P1ugHAya
处理中
2025年11月29日购买完商品后，*台还未点发货，本人在其他*台和线下商店发现有相同现货商品，但该抽盒机线上商品不仅需要时间等待还需要支付额外运费，因此和客服联系，希望可以退款，泡泡玛特客服以盲盒售出不支持退换货拒绝了我，一味告知我不能退款，未与顾客达成共识，其态度消极恶劣。在线上购买的虚拟产品还未发货并不影响二次销售的情况下，客服依旧不支持退款退货，多次沟通无果。不符合《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条第一款规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。
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