因台风不可抗力要求全额退款被拒

网友保保_Q7Sc4CCk 2025-11-30

处理中

我在2025年11月25日在携程*台订购海南万宁半岛.BLUE全套房冲浪海景美宿2晚房间，现因为海南刮台风，系不可抗力因素，导致无法按原计划旅行，要求退款，在未入住的情况下，强制收取我一晚的房费，我的诉求是全额退款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-30 08:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-11-30 04:00:27

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-11-30 03:55:37

投诉信息

携程

投诉问题：

退改问题未履行合同霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

606元

投诉编号：

100043472

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