去哪儿网酒店订单未确认且客服处理不当
网友保保_c938d05f
处理中
去哪儿网订的奥克兰的一家酒店，有房的情况下，也付了款，迟迟没确认订单，后面跟客服反馈，还说再等下，谎称当天6点前会确认，我跟他说了确认的几率很低，而且也发生过这种情况，如果不是多次要求申请，她也不会给我升级处理，后续订了其他房型，经济单人房房（带公共浴室），价格贵多了，320多人民币一晚，当时没确认订单的房型是双人房（带连通浴室），一晚260多人民币，后续有其他客服来电，但是完全没有解决问题，又谎称自己是投诉主管，每次处理投诉的客服都说自己是投诉主管，他的做事也是敷衍对待，不把消费者当一回事，打电话只是走个流程，要求总公司领导回复以及处理，多次要求也不安排，直接拒绝，也没其他方案，不是客服应有的态度和处理方式，服务态度差，诉求是处罚所有客服以及赔偿一晚3百多的住宿费用。
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