去哪儿网酒店订单无法取消

网友保保_T1LGrGP4 2025-11-25

处理中

在去哪网订了12月6.7日的酒店，佛山南海瑾呈酒店，现临时有事没法去了，出现订单确认无法取消，侵害消费者权益，要求全额退款。

投诉进度

企业跟进

2025-11-25 20:53:42

跟进内容

投诉已受理，处理中

消费保投诉平台跟进

2025-11-25 20:00:27

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-11-25 20:00:19

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-25 19:02:29

投诉信息

去哪儿

投诉问题：

退改问题未履行合同霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

618元

投诉编号：

100016732

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