去哪儿网单方取消订单并强制捆绑消费
网友保保_JwQxAb9F
我于 2025年11月18日通过去哪儿网*台，成功预订了 “抚仙湖东篱民宿” 于 2026年5月1日至5月5日 入住的住宿服务，订单号：10****599507，并全额支付房费 1326元，*台明确显示“预订成功”。 然而，在 2025年11月25日，*台发送短信通知满房无法安排，单方面强制取消了我早已确认的订单，我联系客服后，客服又说是“酒店五一期间价格未确认”。此举已构成严重的单方违约，并涉嫌虚假宣传。 在后续协商中，我依据《消费者权益保护法》提出赔偿诉求。*台客服虽承认违约，但提出的解决方案极不合理：要求我必须重新预订新的酒店并实际入住后，才能获得补偿。这实质上是将*台与酒店自身过错导致的违约责任，转嫁为强制我进行新的消费义务。 我认为，该行为存在双重侵权： 1. 首要违约：在价格未确定时确认订单并收款，事后单方取消，侵犯了我的合法权益。 2. 二次侵权：拒绝就本次违约进行直接赔偿，反而设置“捆绑消费”的不合理条件，侵犯了我的公*交易权与选择权，加重了我的消费负担。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条、第五十五条，以及《中华人民共和国民法典》关于合同违约的相关规定，经营者应按约定履行义务，若存在欺诈行为应承担惩罚性赔偿。 为此，我提出以下诉求： 1. 责令被投诉人因其 违约及欺诈行为，向我支付惩罚性赔偿金 3978元 (即“退一赔三”)2.停止商讨赔偿是时捆绑消费的行为。
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