网易游戏充值异常无法使用

网友保保_r8AIEOuo 2025-11-30

处理中

我于2025年11月29日买了3500块钱的点卡换成银量，准备在游戏里买神兽，结果因为网络波动，钱全进入特殊账户，取都取不出来，用也用不了

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-30 16:00:02

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-11-30 10:35:14

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-11-30 10:22:44

投诉信息

网易游戏

投诉问题：

游戏BUG 霸王条款充值问题

投诉诉求：

找回物品或帐号退费改善服务

涉诉金额：

3500元

投诉编号：

100044188

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉