百词斩薄荷阅读会员无法登录
网友保保_FaT8Wej2
已完结
我于2025年9月8日在百词斩薄荷阅读购买了一年时长的会员（订单号53****58），支付金额218元。从上个月起，账号持续登录失败，无法进入会员页面使用服务。我多次通过APP内客服反馈该问题，但至今未得到有效解决，这侵犯了我的消费权益，我的诉求是要求成都超有爱科技有限公司全额退还我的会员费用。
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我查了一下，并没有退款到账？
企业完结
处理结果
你好，已给该用户退款。
经排查是薄荷阅读App*期升级问题，现在app已升级完毕。用户可以下载薄荷阅读 app 直接体验，这一单会员已退款，觉得不错的话再买吧。
解决方式
已解决
解决方案
退款,道歉,解释
企业跟进
跟进内容
你好，已给该用户退款。
经排查是薄荷阅读App*期升级问题，现在app已升级完毕。用户可以下载薄荷阅读 app 直接体验，这一单会员已退款，觉得不错的话再买吧。
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