课程安排不合理，助教缺乏跟进，完课奖励被强制更换，需求补发结课奖励，换回原奖品并优化服务
我于2024年4月23日下单了夜曲编程，共计十门课，其中在上课程数据分析基础期间，经历离职和找工作阶段，无法当天完课，习题没做，但结课当天和助教老师商量后，确认可以晚点完成，后来因为太忙，以致课程内容没有时间吸收，无法继续下去，助教老师安安也没有后续跟进，提出建议和方案，这门课就拉下了。后面的数据分析进阶，夜曲编程负责排课的包子老师，只给两个日期，要么6月份，要么7月份上课的排课选项，6月份硬头皮上课了，前面课程没有学透，后面又教了很多，课程和练习有了抵触。正常6.24到7.18号结课，我21号周一完成所有课程和练习，数据分析进阶课的助教老师泡芙说25天课，要当天上完20天，55题要完成44题，我21号全部完成课程和练习也不能得到完课奖励，整体课程上下来，感觉很紧张，对于每天上班经常加班的人来说，完课后没有单独五天练习时间，课程设计不合理，且课程内容有点跳，很多细节和技巧，没有细讲的地方很多，以致后续自学网课内容学不进去，吸收比较慢，我要求我自己完成数据分析基础和数据分析进阶两门课的课程和习题后，补发两门课的结课奖励。Python数据分析·基础完课奖励是外星人手机支架也给强制换成了全铝合金折叠支架，要求换回外星人手机支架
投诉问题
服务态度差、课程质量差
处理中
百词斩雅思课程退费纠纷，申请退款被拒
本人于2024年5月向百词斩（所属企业：成都超有爱科技有限公司，统一社会信用代码：9151****56****152P）购买雅思220H全科领航班（订单编号：44688745P1、44688745P2，共计8888元），至2025年5月29日完课率21.08%（此数据由百词斩雅思对接人员给出），于是向机构申请退费。本人与我对接的人员AIIen（企业微信实名：**文，编号：v94bb71d9c57）自5月26日开始协商，多次积极表示可以协商退费及具体退费比例等问题。对方表示开课后概不退款，并拒绝协商退费比例。
根据相关规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，格式条款含有此类内容的，其内容无效。百词斩本课程的有关“概不退费”的相关条款不合理地排除了消费者的主要权利，违背了公平原则。因此希望得到平台的帮助，完成退款。
投诉问题
收费问题、服务态度差、退款纠纷
已完结
超有爱科技课程夸大宣传，未学习部分申请退款
我于2024年4月1号在微信公众号上购买了新概念全册组合会员英语课堂 共计2697元 当时学了几天 觉得课程内容夸大宣传 并停止了上课 后台数据显示 我后面的课程全部没有看过 由于知道这个课不能退款便一直搁置着 到现在突然觉得将近3千的课程不退不换不合理 霸王条款 网络课程在没有上的情况下 消费者应该有自主选择的权利 我申请退款
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收费问题、课程质量差、退款纠纷
已完结
超有爱科技：购买课程时宣传过度且售后协商无果
我与2025年1月25日下午17：56在微信通过老师链接购买新概念和听力课程2679套餐 购买时一直提到课程内容 长时间介绍发信息 但从未提到售后服务 存在宣传过度情况 与客服 会员老师协商无果
消费者有权因商品或服务的性质、缺陷等原因，请求销售者承担退货退款的责任。即使双方签订了"概不退款"的合同条款，这种条款也可能被认定为无效
所以我的诉求是在新概念课程未开课前提下 我要求退款新概念课程费用 仅退新概念课程 不包括芝士派听力
投诉问题
服务态度差、退款纠纷
已完结
超有爱科技：购买课程未开课要求退款遭拒
我与2025年1月25日下午17：56在微信通过老师链接购买新概念和听力课程2679套餐 购买时一直提到课程内容 长时间介绍发信息 但从未提到售后服务 存在宣传过度情况 与客服 会员老师协商无果
依法，消费者有权因商品或服务的性质、缺陷等原因，请求销售者承担退货退款的责任。即使双方签订了"概不退款"的合同条款，这种条款也可能被认定为无效
所以我的诉求是在新概念课程未开课前提下 我要求退款新概念课程费用 仅退款新概念课程 不包括芝士派听力
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服务态度差、退款纠纷
已完结
购买课程无效果要求退款
我在2021年陆陆续续的买了所有课程，薄荷阅读，咸蛋口语，芝士派听力，四六级课程和雅思课程，结果英语没有任何的进步，老师也不管，就让自己学，我的诉求是让他们给我退款
投诉问题
服务态度差、课程质量差
已完结
夜曲编程课程退费纠纷投诉
我于2022年7月28日晚22点购买了成都超有爱科技有限公司旗下的夜曲编程价值1890元的python网课，购买后坚持学习到当年9月底，只完成十二分之一的学习。并未享受购买的所有课程服务，现向消费服务保障平台投诉成都超有爱科技有限公司旗下夜曲编程相关违法违规行为，申请对购买课程全额退款，望得到合理有效解决。
我于2023年4月12日晚20点询问夜曲编程人员，是否可以对购买却未学习的课程进行退款，工作人员回复课程永久有效，并未对所谓“服务有效期”进行任何说明，致使我认为未学习即可退款。2024年7月26日和29日，我先后向夜曲编程两位人员申请退款，均得到“课程超过服务权益有效期，无法退款”的回复。他们主张该条规定体现在我付款时出现的界面中，声称该协议会出现在所有平台的报名页面，由购方微信实名认证后直接签署，据此我认定该协议为格式条款。
然而，事先与我对接的销售老师并未就课程有效期有关条款项进行说明，即没有履行对格式条款的提示或者说明义务，事后与我沟通的工作人员反复提及其中的课程有效期规定，对我主张合同无效的申请视而不见，并拒绝为我退款。对此我有三条依据证明其违法违规。第一，根据《民法典》第四百九十六条规定，采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提示对方注意免除或者减轻其责任等与对方有重大利害关系的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明；提供格式条款的一方未履行提示或者说明义务，致使对方没有注意或者理解与其有重大利害关系的条款的，对方可以主张该条款不成为合同的内容。第二，国家工商总局制定颁布的《合同违法行为监督处理办法》（以下简述“办法”）中明确，经营者与消费者采用格式条款订立合同的，经营者不得在格式条款中免除自己的5种责任，其中包括“因故意或者重大过失造成消费者财产损失的责任”。夜曲编程的销售人员明知此条退款规定却对可能存在退课退款需求的消费者俱不相告，造成我产生1890元的课程费损失，违反了上述办法的规定。第三，上述办法还规定经营者不得在格式条款中排除消费者6项权利，其中包括“依法变更或者解除合同的权利”、“请求损害赔偿的权利”。夜曲编程的工作人员反复驳回我对合同无效的主张，涉及排除我依法解除合同的权利。且拒绝向我退款，涉及排除我依法请求损害赔偿的权利。
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退款纠纷
已完结
投诉超有爱科技（成都）退款纠纷
我在2024年1月购买了其旗下百词斩雅思8888元的网课，坚持三个月，觉得课程质量与预期不符，并在4月份申请了停课，还剩余2/5课程未上。现申请退课，对方以海报上写明不予退课为由拒绝，我询求买卖合同，对方无法提供，仅有保分协议此类附属合同，其中也并无退课的具体要求。由于不予退课属于减轻责任条款也是霸王条款，侵犯消费者的权益。我的诉求是就我未学习的课程进行退费。
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退款纠纷
已完结
会员过期未退款
我在这个机构充值会员，会员过期后仍然有很多额度未使用，机构不予退款
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服务态度差、退款纠纷
已完结
投诉超有爱科技（成都）退款纠纷
我于2022年9月22日在成都超有爱科技有限公司旗下品牌夜曲编程花费1990元购买网课，现机构以超出1年权益期为由拒绝退款，我要求机构对部分课程进行退款
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退款纠纷
已完结
