百词斩雅思课程退费纠纷，申请退款被拒
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本人于2024年5月向百词斩（所属企业：成都超有爱科技有限公司，统一社会信用代码：9151****56****152P）购买雅思220H全科领航班（订单编号：44688745P1、44688745P2，共计8888元），至2025年5月29日完课率21.08%（此数据由百词斩雅思对接人员给出），于是向机构申请退费。本人与我对接的人员AIIen（企业微信实名：**文，编号：v94bb71d9c57）自5月26日开始协商，多次积极表示可以协商退费及具体退费比例等问题。对方表示开课后概不退款，并拒绝协商退费比例。 根据相关规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，格式条款含有此类内容的，其内容无效。百词斩本课程的有关“概不退费”的相关条款不合理地排除了消费者的主要权利，违背了公平原则。因此希望得到平台的帮助，完成退款。
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