EMS包裹揽收后无物流信息且失联

网友保保_eAFJi1zC 2025-11-30

处理中

我于2025年11月25号在邮政发一个包裹，25号晚上7点邮政显示揽收，28号发现没有物流记录更新，联系邮政客服处理，邮政客服答应28号晚上发出，29号上午查物流还是没有记录，要求邮政退回，30号一直没有下文，邮政说东西没找到。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-01 08:00:03

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-11-30 18:32:57

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-11-30 18:21:48

投诉信息

EMS

投诉问题：

投递纠纷丢件售后服务欠缺

投诉诉求：

退回快件赔偿解释

涉诉金额：

500元

投诉编号：

100047100

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