去哪儿处理改签不力致消费者损失
网友保保_9kL9JfTX
处理中
我于2025年10月16日在去哪儿app购买的澳大利亚阿德莱德往返悉尼的机票，在返程中(11月24日悉尼飞阿德莱德)航班遭到航空公司取消，我在第一时间申请了改签(同一航空公司)。因个人原因需要在到次日中午前到达阿德莱德，所以递交了次日早班航班后便耐心等待。结果两个小时过后，去哪儿客服告知我已无早班航班所以我无奈退款准备自行购买其他航班。结果我在客服告知我已无早班航班的情况下还是买到了同航司的早班航班。在此我有两点认为去哪儿*台侵犯了我的权益。第一，*台改签处理速度太慢，导致我无法免费顺利通过*台免费改签至我提交的航班。第二，*台不作为，为什么我取消免费改签后(提交改签两个小时后)自己还能买到同航司早班航班，但是*台却告知我已无早班空位。*台工作人员只是走个过场是吗？为此我多花了三千多元。我希望*台能够补偿我的差价。
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