快手未成年人充值无法退款

网友保保_KiSw36rQ 2025-11-30

审核中

我家小孩十岁，在我不知情的情况下，在2025年11月29-30日在快手上充值5524元，尝试在快手未成年人退款，由于孩子没有身份证，无法提交资料走流程，客服反复让我提交资料，无法沟通，上传的只是一部分，现申诉快手退款

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2025-11-30 21:07:21

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-30 20:58:49

投诉信息

投诉问题：

未成年消费充值问题客服不处理

投诉诉求：

退款退费解释

涉诉金额：

5524元

投诉编号：

100047890

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