申通快递私拆包裹且丢件拒不处理
网友保保_csJKSzbu
已完结
本人自11月20日委托申通快递运送价值600元的kindlepw5（快递单号7733****），快递于11月24日18时18分运送至目的地入库菜鸟驿站，收件人未到达菜鸟驿站在有监控的情况下拆包验货，而是伙同快递员违规操作，在未出库的情况下，于当天19点直接从驿站取走包裹送至收件人家中拆包，经过15小时后，带回公司进行拒收操作，行为属于私自拆包！本人知情后及时向申通快递投诉，要求提供快递员现场验货的视频证明，确保15小时内我的机器没有被拆机损坏，申通快递并未提供。至11月30日10时55分，我被拒收退回的快递，被虚假签收，本人并未收到快递，也没有网点或配送员给我打电话。本人迅速拨打配送员电话 无人接听，联系申通客服，客服反馈已了解情况，稍后联系我，时至12月1日上午9时，本人并未接到申通客服任何回复，拨打配送员电话仍无法接通，目前快递处于丢失状态。本人要求申通快递按原价值赔偿本人货物损失，并且退还物流费用！
投诉进度
用户申请完结
申请原因
货物已送到手中 经验货确定完好 未损坏
解决方式
已解决
解决方案
快速配送
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