抖音商城大闸蟹缺斤少两且腐烂

网友保保_2WiRlcc1 2025-12-01

已完结

我于2025年11月26日在抖音商城下单了大闸蟹，昨天收到后打开发现重量不对，十只大闸蟹差了我整整一斤重量，后来又发现有腐烂发臭的螃蟹，找商家协商理赔，商家拒不处理态度恶劣，我的诉求是进行退款赔偿

投诉进度

用户评价

2025-12-01 17:09:18

用户申请完结

2025-12-01 17:09:07

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-12-01 13:57:15

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-12-01 10:12:21

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-01 09:59:37

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

商品破损态度差/不处理少发货

投诉诉求：

退款退货退款赔偿

涉诉金额：

258元

投诉编号：

100049561

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