智行小程序服务失职致误车
网友保保_RzJB1upj
我在智行小程序上购买了11月29日从上海人民广场出发到舟山新城客运站的汽车票两张，出发时间为7:40，我和朋友7:20到了停车场根据短信上的车牌号前前后后找了20多分钟，都没有找到车子，到了7:40过了发车时间都没有人联系我们，我们在小程序上找了联系方式电话了三次都无人接听，最后我通过一个不起眼的小字点进去找到了一个座机号码，打过去还发现已经更换了新的座机，但小程序上的信息都没有更新，最后几经波折总算联系到了客服，最后于7:57终于有司机师傅联系到了我们，最后于八点半超过才发车，因为无论你选7:30，7:40还是8:20甚至更晚的时间都是一班车，那么我想问这个发车时间的存在意义是什么，相关车子有行车记录，可以查他的行车时间，甚至于九点多还去了虹桥火车站接人，所以这个*台的规则都是用来限制和要求客户的，自己完全不用遵守，耽误的消费者时间是不顾不顾的。好的，那么问题来了，我们于11月30日买了回程的车票，从舟山凯虹广场出发到上海南站的，由于第一次到舟山，我们14:50的出发时间，在14:35的时候我们发现了舟山有三个凯虹广场，我们所在的这个并不是出发的这个地方，于是我们第一时间打车过去要20分钟，上车后我联系司机，和他说了情况希望他能等我5分钟，但司机说他没有权利，OK，我联系了客服，告知了她相关情况，我的诉求希望可以等我们5分钟，对方表示一秒钟都不能等，那或者我想改一班后面发车的班次，因为我看同地点出发还有一个15:50的，并且比我们订的这个价格便宜三十多一个人，客服表示并不可以，只能自认损失，可是我说我是提前来说的，可以有方案吧，对方表示不能。作为一个收取服务费的*台，我想问你们的服务体现在哪里，出发的时候晚发车1小时都*以为常，到了消费者遇到特殊情况，晚到5分钟都不能等，那么我想问，这样的霸道*台我们弱势的消费者要怎么办？谁能帮助我们？（如需提供其余证据可联系我，也请核实和处理消费则诉求，没有一句不实的内容，如有天打雷劈）
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