抖音商城CPB隔离霜货不对版拒退
网友保保_dYXARhz6
已完结
本人于2026.11月11日在抖音*台cpb肌肤之玥官方旗舰店购买长管隔离霜37ml✖️3，共计花费764.4元，11月18号收到产品，检查发现液体颜色跟正品不符（后面两张图是自己专柜购买的，液体颜色偏黄，客服发的液体颜色为白色， ）联系了在线客服包裹寄回去，被投诉人拒绝处理，为了不给退款还被污蔑使用小样，小样都是没密封的，从客服拍的照片液体也没溢出就污蔑让消费者买单，典型的强买强卖，还不给予拆箱视频，一直拖延，以拆封塑胶膜为理由（消费者权益保护法，消费者因检查商品有必要拆封。商品本身完好不能以拆封为由拒绝退货退款。）没处理好久直接又把商品寄回，鉴于上述情况描述，本人认为被投诉人的行为已经严重侵害了本人的合法权益，根据《消费者权益保护法》等相关法律法规特向消费保投诉*台投诉，希望贵部门能够依法维护本人的合法权益，对被投诉人进行调查处理，并责令其尽快解决本人的投诉问题。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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消费保投诉平台审核通过
审核结果
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