本人于2024.3.28日通过抖音商城购买了CPB肌肤之钥官方旗舰店的商品（产品名称：4D精雕眼霜钻光夜霜组套）。 2024.3.30收到货物后发现产品有问题，两款物品没有包装盒，另外两款物品为二次包装的机器塑封包装（当时并不知情该包装状态为二次包装没及时与客服沟通）全程开箱有视频与监控，能清晰的看到货品收到时的包装情况就是二次包装的状态！2024.3.31商家验货后拒绝退款，称该商品为本人的缘故二次包装，也未能举证实质性证据。经过举证 平台仲裁2024.4.12同意退货退款！ 2024.4.12因对方拒签快递存放时间到期 自动退回本人处。仲裁成功后要求寄回物品，寄出物品前本人打开收到对方验货后的物品时发现，被商家验货后的物品都有不同程的破损，并且其中一款没有包装盒的物品全部漏出！全程有开箱视频及监控证明非本人人为使用导致！ 2024.4.14商家以二次包装和物品使用过，拒绝退款！ 本人诉求：退还全款 所有开箱视频监控都比对方更准确 清晰 证明第一次物品包装的机器塑封处收到时就是二次包装！ 第二次物品漏出并非本人使用过

抖音直播间买了肌肤之钥的护肤品，使用了试用装过敏，和客服联系说过敏，暂停使用，走售后流程，因过敏需要提供检测过敏的报告，且检测过敏的费用需要自己承担，走的是七天无理由退货流程，由于运费超出，和商家协商，商家说过敏不属于质量问题，不承担运费，我作为消费者不情愿的承担了邮费，商品正装全部退回后，在我未收到通知的情况下，商家把商品拒收了，未进行退款，和客服协商，客服态度不好，不解决问题，也不退款，每次和商家协商，感觉都是机器人回复的消息，没有人工客服解决和处理问题，用户体验差

我在双十一的时候，选择了在广东夫妇的直播间购买了CPB套盒。可是，我收到商品后感到非常不满意，因此我选择了退货退款。在拆箱和封箱的过程中，我都有录制视频，以证明整个退货过程是清晰的。 根据抖音平台的规定，消费者有七天无理由退货的权利。然而，广东夫妇直播团队却拒绝了我的退货退款请求。在我收到商家退回的商品后，我立刻进行了开箱检查，并录下了整个过程。我发现他们所说的商品存在二次粘连的问题并不存在，且包装完好。 我对他们的产品原本充满信任和期待，但这次购物让我感到非常失望。我希望他们能够尽快解决这个问题，并重新获得消费者的信任。我强烈要求退货退款。

10月25日直播间下单，27日到货，直播间活动买钻光水乳4件套，送了礼品套盒，到货后拆了礼品套盒里的小样水、乳、精华、唇膏，用了前两天，很油腻，自己皮肤不是很白，油就显得很黑，又拆了礼品的气垫用，再用了两天，痘痘越长多，11月2号申请售后退款，拆的小样可以不退计费，没有拆过买的正装水乳四件套。被商家拒绝。（我拆的小样十几毫升，气垫只用了两次，水是70毫升，也没用到85%）

放手收到货少一个他们赠送的气垫，在收到的时候，我已经反馈商家少了一个气垫，商家表示会去核实，我因为少件就退回快递，商家同意，快递寄回商家拒收，表示自己正常发出 需要我和快递核实，表示自己就是发了货，实际我收到快递拆开包装是好的，商家现在一口咬定自己没问题，不给处理

2023年9月15日在抖音平台CPB 肌肤之钥官方旗舰店买的cob隔离 使用小样后脸上出现红肿痒刺痛的感觉 商家要求二级医院证明 并且自费。所以没有去医院 退回剩余小样和正品 商家拒绝退款 平台介入后 给出结论就是商家退813平台给200优惠券 我不接受 平台直接取消了售后 然后就不管了

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10月25日直播间下单，27日到货，直播间活动买钻光水乳4件套，送了礼品套盒，到货后拆了礼品套盒里的小样水、乳、精华、唇膏，用了前两天，很油腻，自己皮肤不是很白，油就显得很黑，又拆了礼品的气垫用，再用了两天，痘痘越长多，11月2号申请售后退款，拆的小样可以不退计费，没有拆过买的正装水乳四件套。被商家拒绝。（我拆的小样十几毫升，气垫只用了两次，水是70毫升，也没用到85%）

放手收到货少一个他们赠送的气垫，在收到的时候，我已经反馈商家少了一个气垫，商家表示会去核实，我因为少件就退回快递，商家同意，快递寄回商家拒收，表示自己正常发出 需要我和快递核实，表示自己就是发了货，实际我收到快递拆开包装是好的，商家现在一口咬定自己没问题，不给处理

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