智行火车票未协调取消致无法入住
网友保保_vIhMCYgy
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我于2025年9月24日在智行火车票APP提前订购了当年10月2日前往河南省焦作市修武县的云台山名宿，因当时订房订了一间后显示满房，不够住，于是我在隔壁家又订了一间，没有恶意占房。出行当天下大雨加堵车未能到达办理入住且提前告知强烈要求取消，被客服误会成协商取消即还有入住的可能，客服说已经和老板沟通很多次被老板拒绝但是我这边询问老板，老板说没有接到电话！！！也就是说客服根本没有做这项工作没有去跟老板沟通与协调顾客这边的不可抗力的因素即确实到达不了，便收取佣金！！！根据《消费者权益保护法》和《民法典》法理规定，经营者隐瞒与欺诈消费者，严重剥夺了消费者的自主消费权和选择权，已违背自愿*等公正诚实信用的消费原则与契约精神。客服工作出现严重的披露！！！我要求能退款。
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