智行火车票强制出票致重复购票
网友保保_JtAzGuaP
我于2025年12月28号在智行*票了30和1号任意一天的行程，29号收到了1号*票成功的消息，由于是两张上铺我就退了 ，购买了2号的票。但是在1号当天上午又收到了1号正常出行的票，在我们已退款已取消订单且不知情1号有出行任务的情况下智行*台又重新给我们出了1号的票，造成了我们1号和2号退票的损失，以下是我投诉的内容： 1.出1号票的当时我已经取消了订单 支付宝收到了退款 且查看订单里没有显示1号这一行程，支付宝账单里面退款金额、商家订单号写的很清楚，我让智行客服查了，该退款项目的商家订单号就是1号的行程。这也能证明1号的票我确实已经退了。我不明白为什么我已经退款的票又给我们出票了扣款了。 2. 这个1号的票当时*到的时候没有找我们确认出票 直接就自动生成了，虽然我们是*票的情况，但也要出票之前让乘客确认吧，我们也有选择坐*的权利，你出了两张上铺的票为什么不需要我们确认呢，我们带婴儿出行不方便坐上铺有取消的权利吧，为什么直接就自动购票成功了两个上铺票呢，就这么想强买强卖吗 这一点绝对是*台的责任，如果有家里小孩不小心点到了或者是孕妇或者带婴儿的产妇看到了出的票是上铺可以有挽救选择退票的权利，不应该是直接自动生成车票直接造成损失，为什么不用确认订单 为避免误下单呢）该行为侵犯了我的知情权、自主选择权和公*交易权。 3.智行客服回复说相同时间没有重叠的情况下不影响第二行程*票，但是正常情况下我*了1号的票 2号凌晨三点多才到了目的地，2号早上9点我又有一个出发地到目的地的行程 这来得及吗？这合理吗？为什么已经*到了1号票的同时又给我们出了2号的票呢？况且为什么这种有重复购买风险的事情付款的时候没有提示呢？买你们票的时候支付之前勾选一大堆，*票之前自动扣款免密支付都得强制性打开，不打开不让*票 那现在对消费者有利的情况怎么不需要提示 不需要勾选情况知悉条例了呢？你们只筛选有利于你们的是吧！况且正常人会知道*到当天的票还会再出隔天的第二张相同票吗）该行为也侵犯了我的知情权和公*交易权。 现在的结果就是我只能被迫带着一个几个月大的婴儿乘坐上铺回家，也不能改签也不能退票。 诉求：赔偿退票及改签损失费共640.5元以及我们本来正常出行是一上铺和一下铺，现在被迫变更为两上铺，我还要求赔偿其中一个上铺补下铺的差价，这都是*台造成我的损失应由*台承担
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