东奥会计虚假宣传拒退款
网友保保_ucie7eNL
2024年10月1日我报名了东奥会计的2025注会-1V1私人定制计划辅导班，花费20800元学费，后期学*资料1000元左右，开课后我发现实际与宣传一点都不符，想要退款，但机构却拒绝退款。 1、报名时销售老师推销：“两年过6科”“1v1班次是可以快速拿证”“三年在私教老师带领下可以拿到两个证*”。2025年考试考4门，1门未过。 2、在11月22日开始反馈给私教老师、销售老师、东奥官方客服，后续无果。官方客服11.26承诺48h回复，截止12.1日为接到有关人员电话，催促加急联系无果。 3、实际情况与推销人员或宣传不符，导致本人判断错误；学*期间我提前五个月辞了职，私教老师未提供私人学*流程学*建议，全程属于我站主导，浪费了我的学*时间；想要解决问题，反馈给售后后，客服人员一直未处理问题，销售人员甚至不回复短信。 因为销售宣传的夸大其词我学费20800元，辞职前我的月收入税前7000元，加上我每月租房子生活费，我花销了20800+7000*5+3000*5=70800元（未加资料费，和其他杂费） 4、我要求全额退款、赔偿我的损失 依据《消费者权益保护法》第53条规定，消费者可以要求退费;即使消费者无法证明培训质量及效果与宣传不符，因教育培训合同性质不适于强制履行，消费者亦有权要求退还剩余费用，但可能承担相应违约责任。 教育机构以格式合同约定为由拒绝退费没有依据:根据《消费者权益保护法》第26条规定，教育机构以格式条款方式作出免除其责任、排除消费者权利等不公*、不合理的规定，该格式条款无效。现向消费保发起投诉，希望可以帮忙处理。
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