滴滴租车违规扣费且客服失联
网友保保_v5BuOx3a
已完结
2025年7月11日在支付宝*台下租车，出租方是滴滴旗下通盛租车，有买保险。 1.出现事故后，商家要求我们返回后他们去4S店进行修理，最后修车店不是4S店，而是一家修理厂。 2.还车时，线下人员要求我们扫描一个免押码（未告知我们该免押为非滴滴*台），现在商家通过该免押向我们强制扣费，滴滴方说非*台交易与他们无关。 3.合同、租车预定条款和预定须知中没有关于停运费、折旧费等的具体说明。商家要求我们赔付2561元时，未提供修车费的凭证。 4.该车辆行驶证上表明，该车辆为非营运性质，非新车，涉嫌非法经营，非法收取停运费和折旧费。在未提供任何证明、以及商量一致的情况下，商家通过非*台免押强行发起扣款2000元。 5.联系滴滴客服没有任何回复，联系上人工客服后，承诺在72小时内回复电话，但目前已经过去216小时，同时反复多次要求人工客服回复电话，无果。6.上一次投诉滴滴方承认商家存在违规操作（线下在不知情的情况下扫免押码），滴滴方先说同意全额赔偿，第二天又反悔，自9.11日后滴滴方再无联系，事情仍未解决，目前支付宝免押仍存在。对于第6条，存有录音证据
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