斐乐鞋三个月内严重磨损被拒换
网友保保_VHjKKtx4
处理中
【事发时间】：8月3日 【消费方式】：线下 【被诉对象【商家地址】：双流区双楠大道633号时代奥特莱斯商场 【问题描述】：本人在门店购买2双鞋，分别花费585元和507元，当时因该实体店没有出现问题鞋子的码数，工作人员称后续寄给本人，本人于8月8日收到该问题鞋子。鞋子收到后本人断断续续只穿了10天左右，且均在城市道路行走，10月9日发现鞋头有磨损，10月26日与导购员沟通反馈了鞋子质量问题。商家说鞋子是正常磨损，并非质量问题，不同意本人更换新鞋，本人认为品牌鞋在三个月内，仅在*路穿几次就出现严重鞋头磨损情况，怎么可能不属于质量问题，本人经常购买斐乐鞋，从没有出现这样的问题，一般的运动鞋都不可能出现这样的质量问题，更何况是斐乐品牌鞋，目前本人已将问题鞋退回斐乐品牌线下销售店，该店未退款，未换货，也未维修，严重侵害消费者合法权益！
投诉进度
企业跟进
跟进内容
您好，感谢您对FILA的关注。非常理解您此刻的心情，给您带来的不便敬请谅解。经核实，您的订单正在为您核实处理中，我们也会催促相关部门同事尽快核实，还请您耐心等待，我们将尽快与您联系。很抱歉给您带来了不便，但我们也正在全力处理订单，请谅解。再次感谢您对FILA 的支持。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
