携程预订酒店问题拒退款
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我朋友应兵在携程预订了2025.11.29入住2025.12.3离店的4晚毛里求斯So Sofitel Martitius酒店。11.29抵达进入房间发现房间全是蚂蚁、设施残破根本无法住，11.30跟携程客服沟通过退房离开酒店换酒店居住。我们要求携程给予退还房费，但携程不停换客服一推再再推不给予解决。
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