携程订房无法取消且客服无响应

网友保保_3H4WivbJ 2025-12-02

审核中

我在2025年12月1日晚上九点半订的郑州朴宿枫逸影音酒店2025年12月31日到2026年1月3日三晚的房间但是后续行程有变在2025年12月1日晚上11点想取消订单但是取消不了酒店说找*台客服打电话给*台客服 *台客服也不回复

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2025-12-02 00:25:00

审核结果

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用户发起投诉

2025-12-02 00:20:23

投诉信息

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

372元

投诉编号：

100055205

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