淘宝商家售含致癌物卸妆膏要求赔偿
网友保保_L1q2m17S
处理中
2024年10月15日通过天猫*台购买且初无花果卸妆膏，2025年10月19日由老爸测评公布该卸妆膏含有致癌物苏丹红。该产品违反《化妆品禁用原料目录》添加苏丹红，并违反《化妆品监督管理条例》，且品牌无法提供有效的产品检验报告。我向商家发起退款需求，商家仅愿意对未开封部分进行1:1照价退款。由于该公司销售违禁产品，对消费者造成了无法挽回的伤害，依据《消费者权益保护法》第二十四条要求商家进行全额退款，并依据《消费者权益保护法》 第五十五条要求商家进行商品全额价格的三倍赔偿。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
