华为手机系统问题及售后服务差
网友保保_oVvBGEaP
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我于2025年10月19日在广州市南沙区cocopark华为授权体验店（LG-005号商铺）购买最新款华为pura 80 pro （规格12+512G）手机，在购买手机的第二天，在使用过程中多种软件不兼容，特别是微信（发送消息的时候一直在转圈圈，也多次重启，重置网络，但并未有好转），因本人是冲着鸿蒙6.0系统购买的，有充分的理由怀疑店长在向我销售的时候对系统的独特性有所隐瞒。我在第二天使用过程中发现有问题就立马拿着手机回到购买手机的地方，即广州市南沙区cocopark华为授权体验店，要求换机，但店长并未同意，但店长居然给我提供了一个非常匪夷所思的解决方案—让我拿着我的新手机去另外一个售后服务点进行系统降级，从鸿蒙6.0降至鸿蒙4.3，明显不合理。但为了手机能继续使用下去，我选择了听从店的解决方案。事情至此已经告一段落了，我以为我的手机可以正常使用了。但是在后面的使用过程中，总是会出现很多问题，例如在使用微信的时候，他的页面居然会自己震动；拍照拍视频也会跳动，本人也是多次带着手机去该店进行检测、解决，但每次解决完都会有新的问题。目前店长处于消息不回，现场态度又差，还骂我，无限消耗消费者时间。
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