去哪儿*台拒退因证件过期无法入住订单
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2025-12-02 23:55:57 11.30我在去哪儿*台预订了两间香港粤海酒店12.3-12.5两晚的酒店，1号去续签港澳通行证的时候发现通行证过期续签不了，然后找去哪儿*台告知因为通行证过期没法前往去香港，要重新办理签证！我这边也提供了过期证件给*台想让*台那边可以帮忙申请退款，但是*台那边说要和酒店那边沟通，后来说酒店那边不能申请退款！然后我又打电话去酒店那边我这边不是故意不去是因为证件过期了无法证件去不了希望他们可以同意取消订单或者帮忙延期，但是酒店那边说他们不可以修改订单！然后让我联系*台，*台说二号给我答复说酒店那边不可以取消订单不能办理延期，说只能两个订单一共五千二元一个订单只退五百！他们分明就是互相推卸责任，霸王条款！就是不想帮我取消订单或者办理延期！他们就是想互相拖延时间到3号入住时间，不退款希望*台帮我协商退款或者延期入住
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