抖音商城购鞋退货遭拒且货不对版

网友保保_efMaNTMT

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我在11月8号买了一双雪地靴,然后穿着不合适给商家退回去后,商家影响二次销售的理由给我拒收了。但是我那双鞋就只在屋里试过,发出去的时候也已确保鞋底的干净。而且商家挂羊头卖狗肉,在宣传业大肆宣扬羊毛实则是聚酯纤维。鞋子味道也很重,买来以后需要晾几天才能穿。现在我已经在他家二次消费了一双,他不想把第一双的钱退给我。在拒收时没有给我发信息,只是在*台发了一个拒收一号,拒收的三号,我才看到信息。而且鞋子质量差

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