抖音商城儿童自行车退货不退款
网友保保_LvdsR3Go
已完结
我于11月25日在抖音电商*台多趣鲸喜母婴店铺购买了一辆儿童自行车，出现了掉漆问题，不是轻微，直接露出了底层材质，当初承诺的是有运费险，这才敢下单，现在申请退货退款，商家拒绝退款，需要我承担退货的运费120.72，我的诉求是全额退款。
投诉进度
用户评价
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退货退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
