京东购物过敏退货遭拒且客服失职
网友保保_7TI1O87v
处理中
我于2025年10月11日在京东商城百艺 小店购买一套护肤品水乳，11月10日开始使用后，脸部红肿发痒过敏，联系店铺客服,告知了相关退货要求。客服让我申请过敏无忧险，申请了两次，都显示商品余量不足整套产品的70%，给我关闭订单申请页面，这是什么样的霸王条款。此外京东专员联系我也没有任何作用，只是告诉我产品看起来余量不足70%，只使用过几次的东西怎么可能不足7%余量。京东保险客服联系不上，联系上了也一直不回复。京东商城一直以我使用了产品，产品余量少于70%为由搪塞消费者，我损失了很多时间来处理这件事情，客服的态度也特别差，不知道啥什么意思！！！
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