京东售卖疑似组装机且拒全额退款
网友保保_Rq5KifDG
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我于2025.2.6在京东购买了apple手机14 PI uS，2025年9月30日出现手机相机打不开的问题，出现弹窗显示相机非Apple正品部件或未正确安装，我要投诉该店铺以次充好，怀疑售卖组装机，非正品机。 2025年2月10日，我也在该店铺购买了apple手机16，到手一周的时间手机出现卡顿，划不动的情况（有视频录频），投诉京东反馈后于2025.03.01给我退款了。现在apple14plus又出问题了，因为在该店铺购买的两架手机都出现问题，合理怀疑认为该店铺售卖不合格产品，我要求投诉该店铺期满消费者，要求全额退款。 打电话和京东沟通过，给出的方案：手机邮寄回去检测，按8折退还赔偿。但手机之前在国外使用，邮寄回来需要时间，现在正好有朋友回国，好不容易拜托朋友邮寄回来。 2025.12.03下午京东售后给出解决方案：只负责维修，不予以赔偿，我实在不能接受。手机问题完全属于手机质量问题，不属于人损因素，中间耽误的手机使用对我的家人造成了很大的不便，我要求手机售后全额退款，并进行道歉。
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