羊毛被跑毛严重商家关店不处理
网友保保_fi0jRvCA
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我于2025年9月27日在抖音商城购买的羊毛被一直未使用，在11月末未使用几天的情况下出现了严重的跑毛问题，商品根本无法使用，商家关店根本不给解决方案，抖音官方对这种商家也缺失管控，卖完就关店，对消费者缺乏售后保障，由于商品出现了严重的品质问题侵害了我身为消费者的权益，我的诉求是退货退款。
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补充内容
抖音商城客服给出的20元优惠卷方案我无法接受也无法理解，出售的东西应该有最基本的售后权利，不能卖出去就管了，抖音商城对卖完东西就关店的商家没有处理方案我也无法理解
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